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星乔产品保固服务

星乔产品保固服务

  • 产品保固自发票上购买日起一年内,在正常使用状态下发生故障时保证免费维修。
  • 请勿撕毁产品序号标,如产品序号撕掉或损毁,本公司不负保证责任。
  • 请勿自行拆修、添附或修改本产品,如发现以上情况,本公司不负保证责任。
  • 当新产品到货时发现不良或是损坏,请于发票上的日期起,14天内告知本公司,我们会尽速帮您处理。
  • 当产品需要送修,请先填写故障维修申请表单,传真:+86-21-6113-1056,然后传真至本公司,拨打400热线:+86-400-690-5608或电话+86-21-6113-1058 (代表号) 与客服部联络
  • 产品保固期满后,若产品需要保养、调整或是维修性质之服务,本公司会酌收维修工时费用。若有零件需要更换,零件费用另计。本公司会与客户作确认。在客户签回零件更换同意书前,本公司不会提供零件更换之服务。
 

故障维修申请程序

  • 请先与本公司的业务人员联络,申请故障维修窗体,并取得故障维修确认号码。
  • 请传真故障维修申请表单并寄回您需要送修的产品。
  • 星乔的产品保养服务包含产品全面检测、系统诊断、零件更换以及产品全面清洁。
  • 原厂一年产品保固包括:
保固时间 保修服务 送修运费
零件 维修工时 寄回原厂 原厂寄回客户
一到三個月 免费 免费 免费 免费
四到十二個月 免费 免费 客户自行负担 客户自行负担
十二個月以後 客户自行负担 客户自行负担 客户自行负担 客户自行负担

 

 

联络资料

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