星喬科技股份有限公司
星喬產品保固服務
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星喬產品保固服務

星喬產品保固服務

  • 產品保固自發票上購買日起一年內,在正常使用狀態下發生故障時保證免費維修。
  • 請勿撕毀產品序號標籤,如產品序號撕掉或損毀,本公司不負保證責任。
  • 請勿自行拆修、添附或修改本產品,如發現以上情況,本公司不負保證責任。
  • 當新產品到達時發現不良或是損壞,請於發票上的日期起,14天內告知本公司,我們會盡速幫您處理。
  • 當產品需要送修,請先填寫故障維修申請表單,然後傳真至本公司,電話:(02)26952745,我們會給您一組故障維修確認號碼,請妥善保留以便往後追蹤進度。
  • 當產品隨回本廠維修時,請將故障維修申請確認號碼貼於寄送的紙箱上,以便清楚辨識。如未清楚浮貼,我們將會退回原寄送地址。
  • 產品保固期滿後,若產品需要保養、調整或是維修性質之服務,本公司會酌收維修工時費用。若有零件需要更換,零件費用另計。本公司會與客戶作確認。在客戶簽回零件更換同意書前,本公司不會提供零件更換之服務。
 

故障維修申請程序

  • 請先與本公司的業務人員聯絡,申請故障維修表單,並取得故障維修確認號碼。
  • 請傳真故障維修申請表單並寄回您遇送修的產品。
  • 星喬的產品保養服務包含產品全面檢測、系統診斷、零件更換以及產品全面清潔。
  • 原廠一年產品保固包括:
保固時間 保修服務 送修運費
零件 維修工時 寄回原廠 原廠寄回客戶
一到三個月 免費 免費 免費 免費
四到十二個月 免費 免費 客戶自行負擔 客戶自行負擔
十二個月以後 客戶自行負擔 客戶自行負擔 客戶自行負擔 客戶自行負擔

 

 

聯絡基本資料

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